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Modem Alice Box : Dépannage ...

Du  vécu, du poignant, enfin quelques infos sur  le (les) modem (s) Hitachi AH 4021 ou CT-633 (Triway V2) de l'offre ADSL Alice Box.

Pour tous ceux qui cherchent à installer leur modem Alice Box Hitachi (AH 4021 Tecom ) ou Triway V2 (Comtrend CT-633 )  et qui non pas le guide avec leur Alice Box. Voici les liens qui vous dirige vers les guides Officiels Alice (Télécom Italia). Attention ces guides sont au format PDF d'Abode . Si vous n'avez pas Adobe Reader d'installé sur votre ordinateur : Téléchargez la version d'Adobe Reader de votre choix " ICI " puis installer Adobe Reader. Pour enregistrer / conserver ces fichiers PDF sur votre ordinateur et les consulter par la suite ; " Clique droit sur le lien ", puis " Enregistrer la cible du lien sous " .

Pour Alice Box Hitachi (AH 4021 Tecom)

Pour Alice Box Triway V2 CT-633 Comtrend)

Mais vous trouverez également ces guides sur votre CD d'installation Alice.
Exemple pour le Triway V2 (CT-633) : Dans le dossier " Manuel " les fichiers

• Guide_ALICE.pdf
• GUIDE_instal.htm
• UM_CT633C_A10.pdf (utlisateur avancé)
• UM_CT633_FR.htm (utlisateur avancé)

Accès interface Web

Pour le modem Triway V2 (CT-633)
Adresse : http://192.168.1.1

En mode avancé standard
Utilisateur : tiscali
Mot de passe : tiscali

Ou directement :  http://tiscali:tiscali@192.168.1.1/

En mode complet
Utilisateur : root
Mot de passe : v8r7u43y

Ou directement : http://root:v8r7u43y@192.168.1.1/

Pour le modem Hitachi (AH 4021)
Adresse: http://192.168.1.1

Acces simple :
Login : alice
Pass : alice 

Ou directement : http://alice:alice@192.168.1.1/

Acces admin (root) :
Login : support
Pass : dvguhbti

Ou directement : http://support:dvguhbti@192.168.1.1/

Quelques problèmes et leurs solutions Alice Box

Dans la documentation officielle, vous trouverez à la fin du document ; " Evenement " et "Procédure de contrôle ou cause possible ". A lire, pour pouvoir dédouaner quelques causes possiblent de disfonctionnement dans un premier temps.

De même, vous lirez " Signification des voyants "; première des choses à faire avant d'appeler à laide.

On ne le répète jamais assez, mais le modem Hitachi ou Triway possède un filtre ADSL interne. Vous ne devez donc pas brancher votre modem Triway ou Hitachi sur un filtre ADSL. Votre modem doit-être branché directement sur la prise téléphone (prise en " T " inversé ou RJ-11).

Vitesse de connexion
Si votre vitesse de connexion vous semble anormalement lente ou s'il vous
arrive d'être déconnecté de façon intempestive d'Internet ou du service
téléphonique, nous vous conseillons de vérifier votre configuration comme suit :

1 - Utilisation d'une rallonge téléphonique : si vous utilisez une rallonge
reliant votre prise téléphonique à la prise de votre modem, celle-ci peut
dégrader la qualité de la transmission des données ou déconnecter votre
modem (notamment si le câble qui la compose n'est pas blindé). Nous vous
invitons à réduire celle-ci au maximum ou à la remplacer par une rallonge de
catégorie 5, blindée/tressée.

2 - Téléphone, minitel ou fax branché sur la même prise que votre modem : la
présence de matériel branché simultanément sur la même prise que votre modem
peut réduire votre vitesse de connexion ou provoquer des déconnexions
intempestives. Aussi, nous vous rappelons qu'aucun autre matériel ne doit
être installé sur la même prise que celle du terminal Triway (ou Hitachi).

3 - Eteindre et rallumer le modem : après plusieurs heures de connexion, il
arrive que votre modem "fatigue". Cela peut se traduire par des déconnexions
intempestives ou un ralentissement de la vitesse de transmission. Le simple
fait d'éteindre et de rallumer le modem peut rétablir la stabilité de votre
connexion.

4 - Le signal d'appel : ce service de France Télécom est souvent la source
de déconnexions intempestives. En effet, le bip émis pour vous signaler un
second appel n'est pas reconnu par le modem qui souvent, lorsqu'il le
reçoit, déconnecte la communication.
Nous vous conseillons de désactiver votre signal d'appel avant de vous
connecter.

5 - Composants de Windows altérés : l'Accès Réseau à Distance est un
composant nécessaire pour une connexion Internet. Ce composant peut être
altéré et donc engendrer des modifications de vitesse de connexion ou des
déconnexions intempestives. Pour résoudre ceci, nous préconisons de le
désinstaller puis de le réinstaller.

Ces déconnexions peuvent affecter votre connexion Internet ou votre
connexion téléphonique. Elles se manifestent par le clignotement de votre
voyant ADSL ou du voyant Phone 1.

Les utilisateurs de Windows XP peuvent de surcroît, supprimer la gestion de
l'alimentation de Windows en procédant comme suit :

1. Cliquer sur "Démarrer/Panneaux de configuration" puis sur l'icône
   "System" ou sur le lien "Performance et maintenance".
2. Choisisser l'onglet "Matériel", puis cliquez sur le bouton "Gestionnaire
   de périphériques".
3. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le petit "+" de la ligne
   "Contrôleur de Bus USB" puis faîtes un clic droit sur la ligne "USB Racine".
4. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'onglet "Gestion de
   l'alimentation", puis décochez la case "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce
   périphérique pour économiser l'énergie".

Ces étapes réalisées, veuillez recommencer l'opération au point 3 pour chaque ligne intitulée "USB Racine".

Si malgré ces vérifications, votre débit demeure faible, je vous invite à procéder à un test de la bande passante sur le site officiel : Testeur de Débit , et à communiquer à Alice le résultat (date et heure, débit) pour qu'ils puissent établir une demande d'enquête sur votre ligne, auprès de votre opérateur téléphonique.

Solution 1 pour Wi-Fi avec ALICE

(pour Triway V2, mais à voir pour l'Hitachi)

Ce message s'adresse à ceux qui ont eu cette célèbre phrase "obtention de l'adresse IP.." avec une croix rouge à coté, et qui n'ont pas la clé WIFI imaginaire de Alice mais une propre clé ou une carte WIFI intégré à leur ordinateur...

Vous voulez installer un poste en WIFI, voila les étapes à suivre:

• Désinstaller tout, en premier ré-initialisez le modem. Pour cela allez sur http://192.168.1.1/ et mettez comme mot de passe " tiscali " et login " tiscali " (sans les guillemets).
• Puis allez sur Save&Reboot et cliquez sur Reboot.
• Désinstaller Alice sur le(s) ordinateurs.
• Redémarrer tout les appareils (Modem, PC, portable ...)
• Réinstaller Alice sur le poste principale en ethernet (de préférence) ou USB.

Attention ! Quand on vous demande d'insérer une clé WEP décocher la case !
Vous ne voulez pas de clé WEP !!!

Une fois tout rebranché connectez vous sur internet.

Ca marche ?

Oui . Alors rendez-vous sur http://192.168.1.1/ et metter comme mot de pass " tiscali " et login " tiscali " (sans les guillemets). Assurez vous que dans WEP il n'y ait pas de clé.

Réinstaller ALICE (avec votre CD Alice) sur le ordi/portable qui a le WIFI. Choisisser installation avec clé wifi, puis quand on vous demande " Avez vous la clé wifi Alice ... ? " vous dites NON. Une fois l'installation terminée, choisisser l'assistant de connexion ALICE. Connectez vous à celui ci. Il se peut que vous puissez vous connecter mais que rien n'apparaisse ( " impossible d'afficher la page " ). Dans ce cas, reconnectez vous jusqu'a ce que le modem comprenne ce que vous essayez de faire.

Solution 2 pour Wi-Fi avec ALICE

(pour Triway V2, mais à voir pour l'Hitachi)

Une autre solution AVEC clé WEP qui fonctionne à merveille. Suite au même problème d'obtention de l'adresse IP (combinaisons de plusieurs solutions en une).

Voila le résultat :

1. Installer le Terminal Triway sur le poste principale via USB ou Ethernet (de préférence) ou WIFI. Faites tout ce qui est demandé login, pass, clé WEP....
2. Maintenant pour le poste qui a un problème avec l'obtention de l'adresse IP, après installation du logiciel Triway, fermez le et utiliser dans un premier temps le logiciel de gestion de connexion WIFI fourni avec votre carte WIFI :

• Dans la configuration de votre logiciel, mettre le SSID que vous avez choisi durant l'installation
• Preamble Type : long (pour ceux qui ont cette option)
• Authentification Type : shared
• Taux rate : Auto
• et enfin, le plus important : Encrypt Type : WEP, Key format : Hexadécimal et entrée la clé WEP en héxadécimal directement et non pas la phrase que vous avez entrée lors de l'installation.
• Pour ceux qui auraient spécifié une adresse IP à leur carte réseau WIFI, enlever la et cocher l'option "Obtenir une adresse automatiquement". Pour les autres, ne prenez pas en compte cette ligne.

Normalement, à partir de ce point, vous devez vous connecter sans problème au terminal. Par contre, si vous lancez votre navigateur Web, vous vous appercevrez qu'aucune page ne s'affiche, la connextion ne se fait pas.

Pour remédier à ce problème, laisser le logiciel fourni avec la carte actif et lancer le logiciel fourni par tiscali "Assistant de connexion WIFI". Vous verrez que l'assistant se connecte directement. L'obtention de l'adresse IP étant déja faites par le logiciel que vous avez configuré auparavant. (A ce niveau, vos deux logiciels de connexion WIFI doivent être lancés).

Bien entendu, cet manip est seulement à faire que sur les PC sur lesquels l'obtention de l'adresse IP est un problème.

" Bridger " les ports Ethernet, USB et Wi-Fi avec ALICE

(pour le Modem CT-633 [Triway V2] )

Quelles sont les avantages et les inconvenients si on se met en bridge ?

Avantage : une seule plage d'IP pour toutes les machines
Inconvénient : risque de polution du signal Wi-Fi par des requètes Ethernet / P2P

Procédure :
Avec le Triway il faut créer un bridge (pont) entre les ports Ethernet, USB et Wi-Fi.
Le triway n'est pas configuré sur les même range IP entre ces interfaces :

• Eth : 192.168.1.x
• USB : 192.168.2.x
• Wifi : 192.168.3.x

Pour créer un bridge, il faut vous rendre dans l'interface modem :
http://192.168.1.1

En mode avancé standard

Utilisateur : tiscali
Mot de passe : tiscali

Cliquer sur le menu " DHCP "

Cliquer sur l'onglet " DHCP server ". Vous devez voir apparaitre 3 lignes (wlan0,usb0,eth0).

Vous selectionnez " wlan0 " et vous clliquez sur " delete ", et vous faite la même chose avec " usb0 ".

Il ne doit rester que la ligne " eth0 ". On va maintenant fusionner les 3 interfaces.
Se rendre sur la page " http://192.168.1.1/bridgelist.html " (page cachée)

Cliquez sur le bouton " Group Info ", et cocher " eth0 ", " usb0 " et " wlan0 " puis valider en appuyant sur " apply ". les 3 lignes apparaissent alors.

Il faut cliquer sur " enable "

Revenir sur " http://192.168.1.1/ "

Cliquer sur " Save and reboot ", puis sur " save ".

Paramétrer manuellement une connexion Ethernet

1/ Aller dans le menu " démarrer " -> " Paramètres " -> " connexion reseau local et accès à distance "

2/ Cliquer bouton droit -> propriété sur "connexion reseau distant"

3/ Selectionner "protocole Internet (TCP/IP) et tu cliques sur Propriété

4/ Cocher " Utiliser l'adresse IP suivante " et vous renseignez :

Adresse IP : 192.168.1.2

Masque sous reseau : 255.255.255.0

Passerelle par défaut : 192.168.1.1

Cliquer sur obtenir les DNS automatiquement.

Valider

Vous pouvez maintenant vous connecter à internet et surfer.

Vérification et réglage de votre MTU sous Windows

Utiliser un programme comme DrTCP que vous trouverez en téléchargement sur le site officiel ICI DrTCP vous évitera de farfouiller dans votre base de registre. Il n'y a pas d'installation à faire. Téléchargez le sur votre disque (réservez lui un beau dossier), Pour calculer la valeur exact de votre MTU ; voiçi un trés bon tuto sur la MTU ICI Une fois que vous avez déterminé la valeur de votre MTU, suivant votre cas (ppp0a, ppp0e ... ) Double-cliquez sur DrTCP. Dans un premier temps ;(exemple pour Alice Box sous Windows 98SE avec carte réseau Ethernet en ppp0e)

	Sous " Adaptater settings " = choisir l'accés réseau (nom de la carte réseau ou driver usb). (je vous conseil fortement d'être en accés réseau par Ethernet)
	Puis dans la case MTU vous devriez avoir le chiffre de 1492.

Si pas 1492 ; alors noter le chiffre existant sur un papier (au cas ou vous voudriez revenir en arrière) et inscrire le chiffre de 1492 dans la case MTU de DrTCP.

Puis il faut faire " save " et ensuite vous rebootez (éteindre et rallumer) votre ordinateur.

Pour vérifier vos réglages voici des liens qui vous faciliteront grandement la vie :
dslreports
speedguide

Pour affiner ses réglages de connection ; vous pouvez aussi visiter la page, en anglais, suivante SpeedGuide Programs . Ceci est réservé à des utilisateurs avertis.

IMPORTANT : Faites une sauvegarde de votre base de registre avant toutes interventions sur celle-ci.

Assistance Alice sur le site officiel

Alice Assistance

Aide et Assistance sur Forum

Echosdunet
Enregistrez-vous, puis cliquer sur Forum, puis rubrique Alice.

Outils Testeurs

Testeurs de débit de connexion :
Alice Testeur de bande passante
Le site du magazine 60 Millions de Consommateurs
Test de débit Free

Testeur d'éligibilité ADSL de votre ligne téléphonique :
DSlvalley : Caractéristique de ligne